Gezocht: Customer Support Medewerker Schiphol Amsterdam

Heb jij een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring als Customer Service Medewerker in een servicegerichte organisatie? Misschien ben jij onze nieuwe collega!

Voor ons hoofdkantoor op Schiphol / Amsterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om ons Customer Contact Center te versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten in de Offshore en Maritieme industrie.

Wie zijn wij?

FMTC is het veiligheidstrainingscentrum voor Offshore training (OPITO & NOGEPA), Wind training (GWO), Maritieme training (STCW) en Industrie training. Dagelijks worden mensen klaargestoomd om veilig te werken en te leven op een boorplatform of een schip.

Naast veiligheid staat flexibiliteit bij ons hoog in het vaandel en zijn we er voor onze klant. We ontzorgen de klant volledig op het gebied van training.

Wat verwachten we van jou?

Customer Service medewerker bij FMTC Safety betekent dat je snel en accuraat werkt, een hoge kwaliteitsnorm hebt en het een uitdaging vindt om net even verder te denken en de klant zo goed mogelijk te helpen. Geen dag is hetzelfde bij FMTC, dus het is belangrijk dat je flexibel bent en snel kunt schakelen. Je bent stressbestendig, representatief, zelfstandig en je hebt een goed analytisch vermogen.

Wat we zoeken:

• Minimaal MBO (niveau 4) werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibele instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit).
• Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Beschikbaar voor 40 per week.
• Frans spreken is een voordeel.

Activiteiten:

• Je hebt dagelijks contact met zowel bestaande als nieuwe klanten.
• Je zorgt voor een optimale verwerking van boekingen en aanvragen.
• Je handelt specifieke verzoeken af, vaak in coördinatie met andere afdelingen.
• Je hebt een brede kennis
• Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen en volledig onder controle zijn.
• Je denkt actief mee met het management om processen te verbeteren en toont hierin initiatief.
• Je identificeert de behoeften van de klant en speelt dit door naar het management.

Wat kun je van ons verwachten?

We verwachten veel, maar bieden nog meer. Je werk is boeiend, afwisselend en je werkomgeving is professioneel en aangenaam. We zijn een jong en internationaal bedrijf met geweldige carrièremogelijkheden.

• Een passend salaris, in overeenstemming met je kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Een team van prettige collega's.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.

Toepassen

Herken jij jezelf in ons profiel van Customer Service medewerker en wil je de uitdaging aangaan, wacht dan niet langer en stuur je motivatie en CV naar doriana@fmtcsafety.com of bel 085 130 7461.