Gezocht: Customer Support medewerker

Heb je een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring als Customer Support Medewerker in een servicegerichte organisatie? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe collega!

Voor ons hoofdkantoor op Schiphol/ Amsterdam, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, die ons Customer Contact Center komt versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten in de Offshore en Maritieme industrie.

Wie zijn wij?

FMTC is het veiligheidstrainingscentrum voor Offshore trainingen (OPITO & NOGEPA), Wind trainingen (GWO), Maritieme trainingen (STCW) en Industrie trainingen. Elke dag worden er mensen klaargestoomd om veilig te werken en te wonen op een boorplatform of een schip.

Naast veiligheid staat flexibiliteit bij ons voorop en zijn wij er voor onze klant. Wij ontzorgen de klant volledig op het gebied van trainingen.

Wat verwachten we van jou?

Customer Support medewerker bij FMTC Safety betekent dat je snel en nauwkeurig werkt, over een hoge kwaliteitsstandaard beschikt en het een uitdaging vindt om net iets verder te denken én de klant op de best mogelijke manier te helpen. Geen dag is hetzelfde bij FMTC, dus het is belangrijk flexibel te zijn en snel te kunnen schakelen. Je bent stressbestendig, representatief, zelfstandig en je beschikt over een goed analytisch vermogen.

Wat zoeken wij:

• Minimaal MBO (niveau4) werk -en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederland en Engelse taal, in woord en geschrift.
• Flexibele instelling (geen 9 tot 5 mentaliteit).
• Een team player die ook goed zelfstandig kan werken.
• Beschikbaar voor 40 per week.
• Franssprekend is een pré.

Werkzaamheden:

• Je hebt dagelijks contact met zowel bestaande als nieuwe klanten.
• Je zorgt voor een optimale verwerking van boekingen en aanvragen.
• Je behandelt specifieke aanvragen, vaak in afstemming met andere afdelingen.
• Je beschikt over brede kennis van onze dienstverlening en hebt hierin een adviserende rol naar onze klanten toe.
• Je zorgt dat alle administratieve processen goed verlopen en volledig onder controle zijn.
• Je denkt actief mee met het management om processen te verbeteren en toont hier initiatief in.
• Je signaleert klantbehoeften en speelt deze door naar het management.

Wat mag je van ons verwachten?

We verwachten veel, maar bieden nog meer. Je werk is boeiend, gevarieerd en je werkomgeving is professioneel en plezierig. We zijn een jong en internationaal bedrijf met mooie doorgroeimogelijkheden.

• Een passend salaris, passend bij je kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Een team van gezellige collega’s.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.

Solliciteren

Herken jij jezelf in ons profiel van een Customer Support medewerker en wil je de uitdaging aangaan, wacht dan niet langer en stuur je motivatie en CV op naar HR@fmtcsafety.com of bel naar +31 85 130 7461