Recherché : Employé d'assistance à la clientèle Schiphol Amsterdam

Vous êtes passionné(e) par la satisfaction de la clientèle ? Vous avez de l'expérience en tant qu'employé du service à la clientèle dans une organisation axée sur le service ? Vous êtes peut-être notre nouveau collègue !

Pour notre siège social à Schiphol / Amsterdam, nous recherchons un nouveau collègue pour renforcer notre Customer Contact Center. Vous êtes le point de contact pour nos clients de l'industrie offshore et maritime.

Qui sommes-nous ?

Le FMTC est le centre de formation à la sécurité pour les formations offshore (OPITO & NOGEPA), les formations éoliennes (GWO), les formations maritimes (STCW) et les formations industrielles. Chaque jour, des personnes sont préparées à travailler et à vivre en toute sécurité sur une plate-forme de forage ou un navire.

Outre la sécurité, la flexibilité est notre priorité absolue et nous sommes là pour nos clients. Nous déchargeons complètement le client dans le domaine de la formation.

Qu'attendons-nous de vous ?

Employé du service à la clientèle chez FMTC Safety signifie que vous travaillez rapidement et avec précision, que vous avez un niveau de qualité élevé et que vous trouvez stimulant de penser un peu plus loin et d'aider le client de la meilleure façon possible. Aucun jour ne se ressemble chez FMTC, il est donc important d'être flexible et de pouvoir changer rapidement. Vous êtes résistant au stress, représentatif, indépendant et vous avez de bonnes capacités d'analyse.

Ce que nous recherchons :

• Niveau de travail et de réflexion minimum MBO (niveau 4).
• Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Attitude flexible (pas de mentalité "9 à 5").
• Avoir l'esprit d'équipe et pouvoir travailler de manière autonome.
• Disponible pour 40 heures par semaine.
• La maîtrise de la langue française est un atout.

Activités :

• Vous êtes en contact quotidien avec des clients existants et nouveaux.
• Vous assurez un traitement optimal des réservations et des demandes.
• Vous traitez des demandes spécifiques, souvent en coordination avec d'autres services.
• Vous avez de vastes connaissances
• Vous veillez à ce que tous les processus administratifs se déroulent sans heurts et soient parfaitement maîtrisés.
• Vous réfléchissez activement avec la direction à l'amélioration des processus et faites preuve d'initiative à cet égard.
• Vous identifiez les besoins des clients et les transmettez à la direction.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Nous attendons beaucoup, mais nous offrons encore plus. Votre travail est passionnant et varié, et votre environnement de travail est professionnel et agréable. Nous sommes une entreprise jeune et internationale offrant d'excellentes perspectives de carrière.

• Un salaire approprié, en fonction de vos connaissances et de votre expérience.
• Indemnité de déplacement.
• Une équipe de collègues agréables.
• 25 jours de vacances pour un emploi à temps plein.

Appliquer

Vous vous reconnaissez dans notre profil d'employé du service clientèle et vous souhaitez relever le défi, n'attendez plus et envoyez votre motivation et votre CV à doriana@fmtcsafety.com ou appelez le +31 85 130 7461.