QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Une fois la réservation effectuée, une page de remerciement s'affiche sur votre écran. Après avoir vu cette page, la réservation a été reçue par nous.
Lorsque la date est disponible dans le calendrier de réservation, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail après votre réservation. Lorsque vous effectuez une réservation sur demande, vous recevrez d'abord une copie de votre demande. Nous vous contacterons pour discuter de la possibilité de suivre la formation à la date choisie.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez d'abord votre courrier indésirable. Il se peut que votre filtre anti-spam ait considéré le message comme une publicité.

Si vous souhaitez suivre une formation privée, vous pouvez l'indiquer en commentaire dans le formulaire de réservation. Il est possible qu'il y ait des frais supplémentaires pour une formation privée.

Remarque : toutes les formations ne sont pas éligibles pour une seule personne. Certaines formations requièrent un nombre minimum de participants. Pour vous assurer que nous pouvons répondre à votre demande spécifique, vous pouvez également nous contacter ou appeler le +1 337 451 4685.

Nous pouvons proposer des formations planifiées sur mesure. Vous souhaitez plus d'informations à ce sujet ? Contactez contactez-nous ou appelez le +1 337 451 4685. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pendant les heures de bureau, nos employés peuvent toujours être contactés par chat en ligne. Si vous souhaitez chatter, cliquez en bas à droite de la page pour ouvrir la fenêtre de chat et suivez les instructions.

Nous comprenons la dynamique des secteurs offshore, maritime et éolien. C'est pourquoi les annulations et les changements au FMTC sont toujours possibles. Elles sont gratuites jusqu'à 24 heures à l'avance. Passé ce délai, nous facturons le montant total. Si vous souhaitez signaler un changement ou une annulation, veuillez nous contacter et nous envoyer un courriel à training@fmtcsafety.com ou appeler le +1 337 451 4685. Nos employés reprogrammeront ou annuleront la formation pour vous. Vous recevrez une confirmation de la modification ou de l'annulation.

Un certain nombre de formations répondent certainement à ces critères. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter ou d'appeler le +1 337 451 4685. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevez immédiatement un e-mail de la part de FMTC. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, vérifiez votre courrier indésirable. Il se peut que votre filtre anti-spam ait considéré le message comme une publicité.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail une demi-heure après avoir effectué la réservation et il n'est pas inclus dans votre courrier indésirable ? Veuillez contacter le service clientèle de FMTC en appelant le +1 337 451 4685 ou en remplissant le formulaire de contact.

Si vous choisissez une formation disponible, vous pouvez vous inscrire jusqu'à un jour à l'avance. Si vous souhaitez suivre une formation sur demande, il est souhaitable de ne pas le faire à la dernière minute. Cela nous permet de répondre à votre demande. Sur l'agenda des cours, vous pouvez voir si une formation est disponible ou sur demande.

Vous avez besoin d'un cours le plus rapidement possible, mais il n'est pas programmé comme vous le souhaitez ? Veuillez contacter le service clientèle de FMTC en appelant le +1 337 451 4685 ou en nous envoyant un e-mail : training@fmtcsafety.com.

Sur notre site web, vous trouverez tous nos cours. Vous pouvez facilement rechercher votre cours sur notre page d'accueil ou par catégorie. Si vous avez trouvé votre cours, vous pouvez cliquer sur le bouton livre ou sur l'information.

Sur la page d'information, vous verrez à droite un calendrier avec les dates de début des cours. Cliquez sur la date de début souhaitée et vous verrez apparaître notre formulaire de réservation.

Avec l'offre de cours, vous pouvez également cliquer immédiatement sur le bouton Réserver. Le formulaire de réservation apparaît alors, dans lequel vous pouvez sélectionner le lieu et la date (de début) souhaités, puis remplir le formulaire. Vous pouvez également cliquer sur la formation elle-même, puis sélectionner le lieu et la date (de début) souhaités dans le calendrier situé à droite de la page. De cette manière, vous serez également redirigé vers le formulaire de réservation où vous pourrez remplir tous les détails. Après avoir réservé la formation, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si vous avez déjà réservé votre cours, il n'est plus possible de réserver un hôtel. Si vous souhaitez réserver un hôtel, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous appeler au +1 337 451 4685.

Sur notre page de contact, vous trouverez les itinéraires pour vous rendre sur nos différents sites. L'itinéraire décrit comment vous pouvez vous rendre sur nos sites en voiture ou avec les transports publics. Vous trouverez également sur cette page l'adresse de chaque site.

Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous pouvez choisir parmi différents forfaits. Vous pouvez donc choisir vous-même si vous souhaitez un forfait comprenant un dîner.

C'est tout à fait possible ! Nous avons conclu des accords avec plusieurs hôtels situés à proximité de nos sites FMTC, ce qui vous permet de séjourner à proximité à un prix avantageux. Lors de la réservation de votre cours, vous pouvez sélectionner un hôtel si vous le souhaitez.

Vous avez des questions à ce sujet ? Contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez le +1 337 451 4685.

Lorsque vous choisissez un hôtel lors de la réservation d'un cours, les chambres que nous réservons sont toujours des chambres individuelles. Il n'est pas nécessaire de le préciser lors de la réservation.

Lorsque vous réservez votre cours, vous pouvez indiquer dans le formulaire de réservation si vous souhaitez également réserver un hôtel. Vous pouvez alors choisir l'hôtel et le type de forfait que vous souhaitez. En outre, vous devez indiquer les dates d'arrivée et de départ correctes et vous pouvez réserver l'hôtel.

Oui, la loi sur le travail stipule que tout employeur est tenu d'être bien préparé en cas d'accident, d'incendie et d'évacuation et qu'il est donc tenu d'avoir un ORE.

Non, malgré votre certificat de premiers secours, un ORU doit être présent à tout moment dans votre entreprise. En effet, pendant les cours d'ERO, vous êtes également formé à l'extinction des incendies.

Le nombre d'ORE dépend des risques potentiels qui pourraient survenir. Au moins une ORE doit être présente à tout moment pour prendre des mesures en cas d'urgence.

Après s'être inscrit à l'apprentissage en ligne de la formation de base à la sécurité GWO, le délégué reçoit immédiatement par e-mail l'accès au matériel pédagogique en ligne.

WINDA est le système d'enregistrement de GWO qui permet de suivre tous les cours par personne. Lorsque le délégué termine son cours GWO, nous ajoutons le cours dans WINDA. Le délégué ne reçoit pas de certificat de cours, mais seulement un autocollant et l'enregistrement dans WINDA.

Le délégué doit d'abord créer un compte auprès de la WINDA. Cliquez ici pour créer ce compte WINDA. Après l'inscription, le délégué reçoit un identifiant WINDA. Nous avons besoin de l'ID WINDA pour ajouter le cours GWO au compte du délégué. Chaque cours GWO est enregistré séparément. Lorsque le délégué suit la formation GWO sur la sécurité de base, par exemple, il ou elle sera enregistré(e) cinq fois, car il y a cinq cours distincts.

Il existe également un compte WINDA pour l'employeur, qui peut ainsi consulter tous les employés dans WINDA.
Pour plus d'informations sur le compte de l'organisation, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur le compte délégué, cliquez ici.

Malheureusement, vous ne pouvez pas participer aux cours de recyclage lorsque votre certificat GWO a expiré. Vous devez suivre à nouveau le cours GWO de base. Malheureusement, le GWO n'a pas de dispense comme les cours offshore.

GWO est l'acronyme de Global Wind Organization (Organisation mondiale de l'énergie éolienne) et constitue depuis 2012 la norme pour les personnes travaillant dans l'industrie éolienne, à la fois sur terre et en mer. GWO est le fruit d'une coopération entre plusieurs grands acteurs de l'industrie éolienne.

Si vous êtes titulaire d'un certificat de compétence valide et/ou si vous avez une expérience suffisante de la navigation, soit 365 jours au cours des 5 dernières années, soit au moins 3 mois au cours des 6 derniers mois, vous pouvez participer au cours de recyclage. Il est important de noter que votre certificat original servira de référence lors de la délivrance du certificat renouvelé. Le nouveau certificat conservera la date d'expiration initiale, à laquelle seront ajoutées cinq années. Veuillez noter que les certificats expirés depuis plus de 5 ans ne sont pas éligibles. Vous n'êtes pas sûr de pouvoir participer au cours de recyclage ? Contactez-nous ou appelez le +1 337 451 4685 et nous vous aiderons.

Oui, tous nos cours STCW sont dispensés conformément aux amendements de Manille de 2010. Les amendements de Manille décrivent les lignes directrices pour la formation des gens de mer.

Si vous souhaitez travailler dans le secteur maritime, une formation de base à la sécurité STCW est requise. Sur cette page, vous trouverez plus d'informations sur le contenu de ce cours.

Les certificats STCW sont généralement valables pour une période de cinq ans. Ils doivent être renouvelés à temps pour rester valables. Au cours de cette période de cinq ans, vous devez avoir navigué sur un navire pendant au moins 365 jours.

Si vous n'êtes pas certain de la date d'expiration de votre certificat, vous pouvez toujours regarder sur le certificat. La date d'expiration devrait y figurer.

Sans certificat médical valide, il n'est pas permis de travailler dans le secteur offshore, en tant que marin ou dans le secteur éolien.

Selon l'endroit où vous travaillez, les services d'urgence peuvent mettre plus de temps à arriver sur place et peuvent, si nécessaire, vous emmener à terre. Une bonne santé est donc indispensable, non seulement pour vous, mais aussi pour vos collègues. Si votre certificat médical expire alors que vous êtes sur le point d'atterrir à nouveau, veuillez prendre rendez-vous pour un examen médical avant de vous rendre au travail ! En cas de force majeure, il se peut que vous soyez absent de votre domicile pendant une période plus longue et que votre examen médical ne soit donc pas valable.

Depuis avril 2015, il est également nécessaire d'être en possession d'un certificat de mesure des épaules si vous voyagez en hélicoptère (depuis l'Angleterre).
Les examens normaux durent environ une demi-heure. Si un examen supplémentaire est nécessaire, le test peut durer plus longtemps.

Lorsque vous prenez un hélicoptère en Angleterre, une mesure des épaules doit avoir été effectuée. Cette mesure mesure la largeur des épaules. Lorsque la largeur des épaules est supérieure à 55,9 cm (22″), la personne est considérée comme extra-large (XBR). Dans ce cas, la personne aux épaules extra-larges doit s'asseoir près d'une fenêtre et recevra une chaise adaptée à la largeur de ses épaules. Si votre tour d'épaule est inférieur à 55,9 cm (non XBR), vous serez placé dans l'hélicoptère de la manière habituelle.

Nous pouvons faire en sorte que vous passiez un examen avant le début du cours afin d'obtenir un certificat médical. Lorsque vous réservez le cours, vous pouvez l'indiquer dans le formulaire de réservation. Pour plus d'informations, lisez la page examen médical à FMTC.

Les participants à un cours ayant des besoins particuliers, tels que des problèmes linguistiques, des limitations physiques ou médicales ou une attention particulière à la religion ou à la culture, doivent l'indiquer sur le formulaire de réservation. Notez que si aucun accord supplémentaire n'est conclu avec l'organisation, des frais supplémentaires seront facturés.

Pour certains cours, vous devez être en possession d'un certificat médical valide. Si c'est le cas, cela est indiqué dans le cours. Si vous n'êtes pas encore en possession d'un tel certificat, la FMTC peut vous faire passer un examen médical. Vous pouvez en faire la demande dans le formulaire de réservation. Cliquez ici pour plus d'informations.

Tous les participants sont tenus de signer un formulaire sur lequel il est indiqué que le participant est suffisamment apte, d'un point de vue médical, à prendre part à toutes les parties du cours.

Vous pouvez télécharger le formulaire de demande de dispense ici : Demande de dispense. Vous pouvez utiliser ce formulaire si vous souhaitez demander une dispense dans le cas où votre certificat NOGEPA est expiré.

Lorsque votre certificat NOGEPA n'est plus valable, il n'est pas possible de suivre simplement le cours de recyclage. Via NOGEPA, vous devez demander une dispense. Vous pouvez le faire à l'aide du formulaire suivant : Demande de dispense.

Lorsque votre certificat OPITO est expiré, vous ne pouvez pas simplement suivre le cours de recyclage. Si votre certificat OPITO BOSIET est périmé, vous devez suivre à nouveau ce cours. Ce n'est que lorsque votre certificat OPITO FOET est expiré que vous pouvez introduire une demande de dispense jusqu'à 3 mois après la date d'expiration. Vous pouvez télécharger le formulaire de demande de dispense ici. Une fois le formulaire rempli, veuillez l'envoyer à info@fmtcsafety.com.

Lorsque la dispense est approuvée, vous pouvez suivre à nouveau le cours OPITO FOET.

Pour travailler en mer, vous devez avoir suivi le cours NOGEPA 0.5A Basic Offshore Safety ou le cours OPITO BOSIET au minimum. Votre employeur peut vous indiquer quels cours vous devez suivre, car cela peut varier en fonction de votre employeur.

Sur la plaque continentale néerlandaise, vous êtes autorisé à travailler pendant un maximum de 14 jours consécutifs sur une installation offshore. Après cette période, vous devez vous reposer pendant au moins 14 jours.

Le numéro de compte IBAN du FMTC est NL38RABO0324879725 nom du Fire and Medical Training Centre B.V.

Vous pouvez utiliser ce numéro de compte pour transférer l'argent de votre facture à la FMTC.

Après confirmation de votre réservation, nous vous enverrons une facture par e-mail. Vous devrez payer ce montant avant la fin du cours.

Après confirmation de votre réservation, vous recevrez immédiatement la facture par courrier électronique. Notez qu'il est possible que l'e-mail soit envoyé dans votre dossier spam, donc si vous ne l'avez pas encore reçu, vérifiez d'abord ce dossier.

Oui, vous pouvez payer en espèces ou par carte dans nos points de vente FMTC.

Tous les prix indiqués sont par personne et par cours. Ils comprennent le déjeuner (sur les sites de formation aux États-Unis, le déjeuner peut être fourni sur demande moyennant un supplément), le café ou le thé, les supports de cours et un certificat. Ils ne comprennent pas la TVA de 21 %, le dîner, les frais de déplacement, les frais d'interprétation, les repas et l'hébergement. Si une formation ne dure qu'une demi-journée, le déjeuner n'est pas inclus.

Après avoir reçu la confirmation de votre réservation, vous recevrez un autre e-mail avec votre facture. Si vous recevez la facture par e-mail, vous pouvez payer par iDeal, carte de crédit ou Paypall par le biais de l'e-mail. Bien entendu, vous pouvez également transférer l'argent directement à FMTC. Veillez à toujours mentionner clairement l'identifiant de votre facture.

Vous préférez payer dans l'un de nos points de vente ? C'est également possible. Vous pouvez payer par carte ou en espèces.

Des règles différentes s'appliquent en fonction du secteur dans lequel vous travaillez. Vous trouverez les informations pertinentes dans les sections offshore, maritime et GWO.
Vous souhaitez obtenir plus de détails à ce sujet ? Contactez-nous ou appelez-nous directement au +1 337 451 4685.

Vous êtes attendus sur le lieu de formation de la FMTC à 7h30.

Vous devez rafraîchir le cours avant que votre certificat n'expire. Cela signifie que vous devez vous former avant la date d'expiration. NOPEGA et OPITO ont une fenêtre de 3 mois. Cela signifie que vous pouvez venir vous former au FMTC 3 mois avant votre date d'expiration, tout en conservant votre date d'expiration actuelle.

Par exemple, votre certificat NOGEPA 0.5A expire le 6 juillet 2020 : Votre certificat NOGEPA 0.5A expire le 6 juillet 2020, vous pouvez donc déjà suivre le cours NOGEPA 0.5B à partir du 6 avril 2020. Si vous suivez le cours le 20 avril 2020, votre nouvelle date d'expiration sera le 6 juillet 2024.

Notre objectif est de ne jamais annuler un cours et jusqu'à présent, nous y sommes parvenus ! Cependant, veuillez noter que certaines formations requièrent un nombre minimum de participants en raison des exercices pratiques qu'elles impliquent.

Nous proposons des cours dans les secteurs suivants : Offshore, Eolien, Maritime et Industrie. Cliquez sur le secteur pour connaître les cours proposés dans chaque secteur. Un cours vous manque ? Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou appelez le +1 337 451 4685 afin que nous puissions voir comment nous pouvons vous aider.

Le délégué est censé être au centre de formation à 07h30. Les délégués qui arrivent en retard devront rattraper le temps perdu. Ces frais seront facturés après notification au client.

Les cours dureront jusqu'à 16 heures.

Vous devez toujours apporter une pièce d'identité valide. Si vous possédez un carnet de sécurité personnel ou des carnets d'expédition, vous pouvez également les apporter au cours pour les mettre à jour. Si un certificat médical est exigé pour une formation, vous devez également l'apporter.

Le matériel de sécurité, les serviettes et le déjeuner sont pris en charge par la FMTC. Sur les sites de formation américains, le déjeuner peut être fourni sur demande, moyennant un supplément. En outre, vous pouvez apporter un ensemble de vêtements supplémentaires pour les parties pratiques des cours.

Lorsque vous vous inscrivez à un cours, le matériel que vous devez apporter est également décrit dans le courrier de confirmation.

Le carnet de sécurité personnel (PSL) est un passeport de sécurité dans lequel vous pouvez enregistrer les cours que vous avez suivis et vos examens médicaux. Il n'est pas obligatoire d'avoir un carnet de sécurité personnel, mais c'est très pratique. Ce carnet vous permet de présenter tous vos certificats.

Les livrets PSL sont disponibles à l'achat dans nos établissements.

La FMTC offre un déjeuner composé de sandwichs fraîchement préparés, de soupes et de salades. Du café et du thé sont également disponibles. Sur les sites de formation américains, le déjeuner peut être fourni sur demande, moyennant un supplément.

Nous pouvons vous proposer un cours spécialement conçu pour répondre à vos souhaits. Pour plus d'informations sur cette option, contactez-nous au +31(0)85 - 130 74 61 ou via notre formulaire de contact.

Il est possible d'assister à un examen où tout vous sera lu. Toutefois, un examen oral n'est pas envisageable.

Nous attendons des participants qu'ils comprennent et lisent la langue anglaise et qu'ils soient capables de parler anglais. Il est possible que le groupe de formation comprenne des participants internationaux et, dans ce cas, le cours se déroulera en anglais. Si aucun participant international n'est présent, le cours sera certainement dispensé dans la langue locale.

Il n'est pas nécessaire d'avoir un carnet personnel de sécurité (LPS), mais il est pratique d'en avoir un. Dans le PSL, vous pouvez enregistrer toutes les formations que vous suivez.

Vous pouvez acheter un carnet de sécurité personnel (PSL) dans nos centres FMTC. Il coûte 30 euros.

Lorsque vous arrivez sur le site du FMTC, veuillez vous inscrire à la réception. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement et légalement reconnue dans le pays où vous suivez le cours.