FMTC certifié NEN et ISO 9001:2008

Précédemment, vous avez pu lire que le FMTC est certifié pour diverses formations et cours par NOGEPA, STCW et OPITO. Nous vous avons également informé de tous les nouveaux objets de formation que nous avons ajoutés au centre de formation, comme le bassin d'entraînement, l'hélicoptère ou le navire d'entraînement. Ces certifications, ces nouveaux objets de formation et notre emplacement unique ont tous le même objectif commun : vous offrir une formation ou un cours de qualité et aussi réaliste que possible, afin que vous appreniez à appliquer les connaissances théoriques dans des situations réelles.

Organisation internationale de normalisation

Afin de pouvoir offrir des cours et des formations de la plus haute qualité possible, FMTC va au-delà des certifications obligatoires susmentionnées. Depuis juillet 2014, nous sommes certifiés NEN et ISO 9001:2008.

Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, vous ne pouvez pas être certifié pour ces normes par l'ISO (Organisation internationale de normalisation). L'ISO n'est pas une organisation qui vérifie que les entreprises respectent les normes élaborées. L'ISO est un réseau d'instituts de normalisation nationaux de 163 pays et d'organisations internationales, de gouvernements, d'industries, de services et d'organisations représentatives de clients. La certification des normes ISO est effectuée par des organisations externes qui ne sont en aucun cas liées à l'ISO. Pour la norme NEN et ISO 9001:2008, DNV-GL est l'organisation externe qui a effectué l'audit pour la norme NEN et ISO 9001:2008 au FMTC. DNV-GL est l'une des principales organisations d'audit au monde et réalise des audits sur les cinq continents. L'objectif principal de la norme NEN & ISO 9001:2008 est de garantir qu'une organisation fournit des produits et des services sûrs, fiables et de bonne qualité.

NEN & ISO 9001:2008

Les normes NEN et ISO 9001:2008 se concentrent principalement sur le système de gestion de la qualité d'une organisation. Le système de gestion de la qualité est en fait un type de documentation formelle qui indique comment garantir la qualité des produits utilisés, des cours dispensés et de tous les processus connexes. Le système de gestion de la qualité décrit les points suivants :

• La structure de l'organisation
• Méthodes utilisées
• Processus
• Ressources nécessaires
• Responsabilités
• Gestion des données
• Satisfaction des clients
• Suivi et amélioration continue
• Qualité du produit/service

En tant qu'organisme de formation offshore, FMTC propose une grande variété de cours et de formations, tels que des formations industrielles, des cours offshore et des cours maritimes. Un bon système de gestion de la qualité est donc essentiel et constitue la base de nos services. Grâce à ce système de gestion de la qualité et aux différents sujets qui y sont mentionnés, nous veillons à la qualité de tous nos processus opérationnels et des causes qui y sont liées. Notre système de gestion de la qualité est basé sur la méthode SHEQ. SHEQ est l'abréviation de Safety, Health, Environmental et Quality (sécurité, santé, environnement et qualité).

Sécurité et santé

Chaque cours dispensé par FMTC est conçu de manière à se rapprocher le plus possible de la réalité. Ces situations sont souvent basées sur des situations (potentiellement) dangereuses sur le lieu de travail de nos délégués. Il est donc très important que la sécurité et la santé des délégués et des employés de FMTC puissent être garanties à tout moment. Pour ce faire, plusieurs procédures ont été élaborées dans le cadre du système de gestion de la qualité. Par exemple, il est indiqué dans les procédures comment :

• Les réglementations et lignes directrices pertinentes du gouvernement et de l'industrie sont respectées.
• Des méthodes de travail sûres sont mises en œuvre et développées afin d'assurer une sécurité optimale tant pour les délégués que pour les employés de FMTC.
• Tous les risques concernant les opérations de l'organisation du FMTC sont cartographiés, évalués et contrôlés.
• Les incidents font l'objet d'une enquête, d'un rapport et d'une évaluation.
• Les employés de la FMTC bénéficient d'un environnement de travail sûr et sain.

Environnement

Outre la sécurité et la santé des employés et des délégués, un autre objectif de FMTC est de minimiser l'impact de FMTC sur l'environnement par le biais de la responsabilité sociale de l'entreprise. Pour minimiser l'impact de FMTC sur l'environnement, nous avons rédigé plusieurs procédures concernant :

• L'utilisation de ressources naturelles et respectueuses de l'environnement.
• La minimisation de l'effet sur l'environnement.
• La prévention de la pollution et de l'empoisonnement.
• L'optimisation de tous les processus afin d'éviter les gaspillages inutiles.

Qualité

Une autre raison de développer et de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité est d'assurer une qualité continue. Le plus grand avantage d'un système de gestion de la qualité réside dans nos clients. Grâce à la certification de FMTC pour NEN et ISO 9001:2008, vous pouvez suivre un cours ou une formation sans avoir le moindre doute sur la qualité du contenu ou la sécurité des exercices pratiques. En mettant l'accent sur la qualité, le FMTC apporte cette garantie :

• L'efficacité de tous les processus est optimisée pour répondre aux attentes des clients, voire les dépasser.
• Le système de gestion de la qualité peut être garanti conformément aux normes NEN et ISO 9001:2008.
• Les plaintes et les cas de non-conformité feront l'objet d'une enquête et d'un rapport. Les résultats et le rapport seront communiqués de manière proactive aux clients et aux autres parties prenantes de la FMTC.

Bien que la certification NEN & ISO 9001:2008 ne soit pas obligatoire, nous avons choisi de l'obtenir. Nous ne l'avons pas fait uniquement parce qu'elle optimise nos processus dans l'ensemble de l'organisation. La principale raison pour laquelle nous avons obtenu la certification est qu'elle contribue à une meilleure qualité globale de nos cours et formations et à une meilleure sécurité continue de nos délégués et employés. Grâce au système de gestion de la qualité et à la certification, FMTC peut garantir une formation industrielle sûre et de qualité, des cours d'intervention d'urgence ou des cours offshore et maritimes, dans l'un des lieux de formation les plus uniques des Pays-Bas.

Si vous avez des questions concernant les cours de FMTC ou des questions de toute autre nature, vous pouvez nous contacter via le site web ou par téléphone au +31 (0)20 811 43 32.