Certifié FMTC NEN & ISO 9001:2008

Auparavant, vous pouviez lire que FMTC est certifié pour diverses formations et cours par NOGEPA, STCW et OPITO. Nous vous avons également informé de tous les nouveaux objets d’entraînement que nous avons ajoutés au centre d’entraînement, comme la piscine d’entraînement, l’hélicoptère ou le navire-école. Ces certifications, nouveaux objets de formation et notre emplacement unique ont tous le même objectif commun : vous fournir une formation ou un cours qualitativement bon et aussi réaliste que possible, afin que vous appreniez à appliquer les connaissances théoriques dans des situations réelles.

Organisation internationale de normalisation

Pour être en mesure de fournir nos cours et nos formations de la plus haute qualité possible, FMTC va au-delà des certifications obligatoires mentionnées ci-dessus. Depuis juillet 2014, nous sommes certifiés NEN & ISO 9001:2008.

Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, vous ne pouvez pas être certifié pour ces normes par l’ISO (Organisation internationale de normalisation). L’ISO n’est pas une organisation qui audite les entreprises pour les normes développées. L’ISO est un réseau d’instituts pour l’établissement de normes nationales de 163 pays et d’organisations internationales, de gouvernements, d’industries, de services et d’organisations représentatives de clients. Toutes les certifications des normes ISO sont exécutées par des organisations externes qui ne sont en aucun cas rattachées à l’ISO. Pour la norme NEN & ISO 9001:2008, DNV-GL est l’organisation externe qui a exécuté l’audit pour la NEN & ISO 9001:2008 chez FMTC. DNV-GL est l’une des principales organisations d’audit au monde et réalise des audits sur 5 continents à travers le monde. L’objectif principal de la norme NEN & ISO 9001:2008 est de garantir qu’une organisation fournit des produits et des services sûrs, fiables et de bonne qualité.

NEN et ISO 9001:2008

Le NEN & ISO 9001:2008 se concentre principalement sur le système de gestion de la qualité d’une organisation. Le système de gestion de la qualité est en fait un type de documentation formelle où il est indiqué comment la qualité des produits utilisés, des cours dispensés et de tous les processus associés peut être garantie. Dans le système de gestion de la qualité, les points suivants sont décrits :

• La structure organisationnelle
• Méthodes utilisées
• Processus
• Ressources requises
• Responsabilités
• Gestion de données
• Satisfaction du client
• Suivi et amélioration continue
• Qualité du produit/service

En tant que fournisseur de formation offshore, FMTC propose une grande variété de cours et de formations, tels que des formations industrielles, des cours offshore et des cours maritimes. Par conséquent, un bon système de gestion de la qualité est essentiel et constitue la base de nos services. Grâce à ce système de gestion de la qualité et aux différents sujets qui y sont mentionnés, nous veillons à la qualité de tous nos processus opérationnels et des causes associées. Notre système de management de la qualité est basé sur la méthode SHEQ. SHEQ signifie Sécurité, Santé, Environnement et Qualité.

Sécurité et santé

Chaque cours dispensé par FMTC est développé de manière à se rapprocher le plus possible de la réalité. Ces situations sont souvent basées sur des situations (potentiellement) dangereuses dans le domaine de travail de nos délégués. Il est donc très important que la sécurité et la santé des délégués et des employés de FMTC puissent être garanties à tout moment. Pour pouvoir le garantir, plusieurs procédures sont rédigées dans le système de management de la qualité. Par exemple, il est indiqué dans les procédures comment :

• La réglementation et les directives pertinentes du gouvernement et de l’industrie sont respectées.
• Des méthodes de travail en toute sécurité sont exécutées et (encore) développées pour offrir une sécurité optimale à la fois aux délégués et aux employés de FMTC.
• Tous les risques concernant les opérations de l’organisation de FMTC sont cartographiés, évalués et contrôlés.
• Les incidents font l’objet d’une enquête, d’un rapport et d’une évaluation.
• Un environnement de travail sûr et sain est fourni aux employés de FMTC.

Environnement

Outre la sécurité et la santé des employés et des délégués, un autre objectif de FMTC est de minimiser l’impact de FMTC sur l’environnement à travers les responsabilités sociales des entreprises. Afin de minimiser l’impact du FMTC sur l’environnement, nous avons rédigé plusieurs procédures concernant :

• L’utilisation de ressources naturelles et respectueuses de l’environnement.
• La minimisation de l’effet sur l’environnement.
• La prévention de la pollution et des intoxications.
• L’optimisation de tous les processus pour éviter les déchets inutiles.

Qualité

Une autre raison de développer et de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité est de fournir une qualité continue. Le plus grand avantage d’un système de gestion de la qualité réside dans nos clients. Avec la certification FMTC pour NEN & ISO 9001:2008, vous pouvez suivre un cours ou une formation sans avoir le moindre doute sur la qualité du contenu ou la sécurité des exercices pratiques. En mettant l’accent sur la qualité, FMTC prévoit que :

• L’efficacité de tous les processus est optimisée pour répondre ou même dépasser les attentes des clients.
• Le système de gestion de la qualité peut être garanti selon les normes NEN & ISO 9001:2008.
• Les plaintes et les non-conformités seront étudiées et signalées. Le résultat et le rapport seront communiqués de manière proactive aux clients et aux autres parties prenantes de FMTC.

Bien qu’une certification NEN & ISO 9001:2008 ne soit pas obligatoire, nous choisissons d’obtenir cette certification. Nous ne l’avons pas fait simplement parce que cela optimise nos processus dans toute l’organisation. La principale raison pour laquelle nous avons obtenu la certification est qu’elle contribue à une meilleure qualité globale de nos cours et de nos formations et à une meilleure sécurité continue de nos délégués et employés. Avec le système de gestion de la qualité et la certification, FMTC peut assurer une formation industrielle qualitative et sûre, des cours d’intervention d’urgence ou des cours offshore et maritimes, dans l’un des sites de formation les plus uniques des Pays-Bas.

Si vous avez des questions concernant les cours de FMTC ou des questions de toute autre nature, vous pouvez nous contacter via le site Web ou par téléphone au +31 (0)85 – 130 74 61.