Certificación FMTC NEN e ISO 9001:2008

Anteriormente pudiste leer que el FMTC está certificado para diversas formaciones y cursos por NOGEPA, STCW y OPITO. También te hemos informado de todos los nuevos objetos de formación que hemos añadido al centro de formación, como la piscina de prácticas, el helicóptero o el buque escuela. Estas certificaciones, los nuevos objetos de formación y nuestra ubicación única tienen el mismo objetivo común: Proporcionarle una formación o curso cualitativamente bueno y lo más realista posible, para que aprenda a aplicar los conocimientos teóricos en situaciones reales.

Organización Internacional de Normalización

Para poder ofrecer nuestros cursos y formación con la mayor calidad posible, FMTC va más allá de las certificaciones obligatorias arriba indicadas. Desde julio de 2014, contamos con la certificación NEN & ISO 9001:2008.

Al contrario de lo que mucha gente piensa, la ISO (Organización Internacional de Normalización) no puede certificar estas normas. ISO no es una organización que audite a las empresas por las normas desarrolladas. ISO es una red de institutos para el establecimiento de normas nacionales de 163 países y organizaciones internacionales, gobiernos, industrias, servicios y organizaciones representativas de clientes. Toda la certificación de las normas ISO corre a cargo de organizaciones externas que no están vinculadas en modo alguno a ISO. Para la norma NEN & ISO 9001:2008, DNV-GL es la organización externa que ejecutó la auditoría para la NEN & ISO 9001:2008 en FMTC. DNV-GL es una de las principales organizaciones de auditoría del mundo y realiza auditorías en los 5 continentes. El objetivo principal de la norma NEN & ISO 9001:2008 es garantizar que una organización proporcione productos y servicios seguros, fiables y de buena calidad.

NEN & ISO 9001:2008

La norma NEN & ISO 9001:2008 se centra principalmente en el sistema de gestión de la calidad de una organización. El sistema de gestión de la calidad es, de hecho, un tipo de documentación formal en la que se establece cómo puede garantizarse la calidad de los productos utilizados, los cursos impartidos y todos los procesos relacionados. En el sistema de gestión de la calidad se describen los siguientes puntos:

• La estructura organizativa
• Métodos utilizados
• Procesos
• Recursos necesarios
• Responsabilidades
• Gestión de datos
• Satisfacción del cliente
• Seguimiento y mejora continua
• Calidad del producto/servicio

Como proveedor de formación en alta mar, FMTC imparte una gran variedad de cursos y formación, como formación industrial, cursos en alta mar y cursos marítimos. Por lo tanto, un buen sistema de gestión de la calidad es esencial y constituye la base de nuestros servicios. A través de este sistema de gestión de la calidad y de los diversos temas que se mencionan en el sistema, velamos por la calidad de todos nuestros procesos operativos y causas relacionadas. Nuestro sistema de gestión de la calidad se basa en el método SHEQ. SHEQ son las siglas en inglés de Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad.

Seguridad y salud

Cada curso impartido por la FMTC se desarrolla de forma que se aproxime lo más posible a la realidad. Estas situaciones se basan a menudo en situaciones (potencialmente) peligrosas en el campo de trabajo de nuestros delegados. Por lo tanto, es de gran importancia que la seguridad y la salud de los delegados y de los empleados de la FMTC puedan garantizarse en todo momento. Para poder garantizar esto, se han redactado varios procedimientos en el sistema de gestión de calidad. Por ejemplo, en los procedimientos se establece cómo:

• Se cumplen las normativas y directrices pertinentes del gobierno y la industria.
• Se ejecutan y (se siguen) desarrollando métodos de trabajo seguros para proporcionar una seguridad óptima tanto a los delegados como a los empleados del FMTC.
• Todos los riesgos relativos a las operaciones de la organización del FMTC se cartografían, evalúan y controlan.
• Los incidentes se investigan, notifican y evalúan.
• Se proporciona un entorno de trabajo seguro y saludable a los empleados del FMTC.

Medio ambiente

Además de la seguridad y la salud de los empleados y delegados, otro objetivo de FMTC es minimizar el impacto de FMTC en el medio ambiente a través de la responsabilidad social corporativa. Para mantener al mínimo el impacto de FMTC en el medio ambiente, redactamos varios procedimientos relativos a:

• Utilización de recursos naturales y respetuosos con el medio ambiente.
• La minimización del efecto sobre el medio ambiente.
• Prevención de la contaminación y el envenenamiento.
• La optimización de todos los procesos para evitar residuos innecesarios.

Calidad

Otra razón para desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad es ofrecer una calidad continua. La mayor ventaja de un sistema de gestión de la calidad reside en nuestros clientes. Con la certificación de FMTC para NEN & ISO 9001:2008 pueden seguir un curso o formación sin tener ninguna duda sobre la calidad del contenido o la seguridad de los ejercicios prácticos. Al hacer hincapié en la calidad, la FMTC se encarga de ello:

• La eficacia de todos los procesos se optimiza para cumplir o incluso superar las expectativas del cliente.
• El sistema de gestión de la calidad puede garantizarse de acuerdo con las normas NEN e ISO 9001:2008.
• Las quejas y las no conformidades se investigarán y notificarán. El resultado y el informe se comunicarán de forma proactiva a los clientes y otras partes interesadas del FMTC.

A pesar de que la certificación NEN & ISO 9001:2008 no es obligatoria, optamos por obtenerla. No lo hicimos sólo porque optimiza nuestros procesos en toda la organización. La razón principal por la que obtuvimos la certificación es porque contribuye a una mejor calidad general de nuestros cursos y formación y a una mayor seguridad continua de nuestros delegados y empleados. Con el sistema de gestión de calidad y la certificación, FMTC puede garantizar una formación industrial segura y de calidad, cursos de respuesta a emergencias o cursos marítimos y en alta mar, en uno de los centros de formación más singulares de los Países Bajos.

Si tiene alguna duda sobre los cursos de la FMTC o preguntas de cualquier otra índole, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página web o por teléfono a través del +31 (0)20 811 43 32